Garantía por error de fábrica:
Días hábiles para solicitar la garantía: 20 días
NOTA:
Para proceder con la garantía, el cliente deberá contactarse con Matisse a través de las redes sociales, notificando el defecto y enviando la siguiente información:
– Video del calzado con defecto
– Foto del calzado con defecto
Observación: Matisse costea el envío según dictamen del caso.
Reembolsos:
Se realizará el reembolso a aquellos clientes que lo soliciten, teniendo en cuenta las siguientes restricciones:
– Días hábiles para solicitar reembolso: 7 días
– Para proceder con el reembolso el calzado NO debe de haber sido utilizado
– Cliente costea el envío del producto
Nuestra promesa
Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional por medio de la atención al cliente en donde nos enfocamos en ofrecer políticas personalizadas y flexibles, a través de la honestidad y transparencia.
¿Por qué confiamos tanto en nuestro producto?
Cada uno de los estilos que ofrecemos en Matisse ha sido diseñado tomando en cuenta minuciosamente cada detalle del mismo. Esto, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de nuestras clientes, ofreciendo sneakers exclusivos en los que puedan sentirse cómodas y únicas en todo momento.